Questions fréquentes (FAQ)
Livraison, paiement et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h, puis livrées en 5 à 10 jours ouvrés.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les autres moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, vous pouvez retourner un article non utilisé sous 30 jours suivant sa réception, dans son emballage original.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée.
Livrez-vous hors de France ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Vous êtes en Belgique ou en Suisse ? Écrivez-nous à contact@ozerre.com avec les produits qui vous intéressent : nous regarderons ensemble comment organiser une commande spéciale jusqu'à chez vous.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail, notre équipe vous répondra rapidement.